מדיניות פרטיות

מידע כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אתר "UNLOCK - גבי המנעולן" אוסף, משתמש ומגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 2026

מי אנחנו

איזה מידע אישי אנחנו אוספים

מידע שתספק לנו ישירות:

• טופס בקשת חשבונית: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל, כתובת קבלת השירות, תיאור השירות, סכום ושיטת תשלום. מספר ת.ז. או ח.פ. ושם במידרג הם שדות רשות.
• סקר שביעות רצון: תשובותיך לסקר, ואם מסרת, גם שמך ומספר הטלפון שלך.
• פנייה טלפונית או בהודעה: הפרטים שתמסור לנו בעת יצירת הקשר.

מידע שנאסף אוטומטית:

• מידע טכני בסיסי הנדרש לפעולת האתר (דפדפן, מערכת הפעלה)
• העדפות משתמש (נשמרות מקומית בדפדפן שלך)

איך אנחנו משתמשים במידע

• מתן שירותי מנעולנות: טיפול בבקשות שירות והזמנות
• הפקת חשבוניות וקבלות: הפקת המסמך על שמך ושליחת עותק ממנו אליך
• הודעות שירות במייל ובוואטסאפ: אישור קבלת הבקשה ושליחת העתק החשבונית או המסמך, כמפורט בהמשך
• יצירת קשר: מענה לפניות ועדכוני שירות
• שיפור חוויית משתמש: שיפור האתר והשירות
• אבטחת האתר: מניעת הונאות ושמירה על אבטחת המידע
• עמידה בדרישות חוקיות: שמירת מסמכים לפי דרישות החוק

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך ולא משתמשים בו לצרכי פרסום. כדי לתת לך את השירות אנו נעזרים בספקי שירות, שמקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת לתפקידם:

• Netlify: אחסון האתר והפעלת הפונקציות שמקבלות את הטפסים
• Turso: מסד הנתונים שבו נשמרות בקשות החשבונית ותשובות הסקר
• Google (Gmail): שליחת הודעות אימייל אליך ואלינו
• Green API: שליחת הודעות וואטסאפ אליך ואלינו. ההודעות עוברות גם דרך WhatsApp עצמה, בהתאם לתנאיה
• EZcount: הפקת החשבוניות והקבלות. הפרטים מוזנים אליה על ידינו לצורך הפקת המסמך, ולפי הצורך גם קישור לתשלום מאובטח בכרטיס אשראי. אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי
• Web3Forms: העברת תשובות הסקר אלינו במייל
• רשויות החוק: במקרים שבהם אנו מחויבים לכך על פי דין

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יעובד גם מחוץ לה.

הודעות במייל ובוואטסאפ

בטופס בקשת חשבונית אתה מוסר מספר טלפון וכתובת אימייל. לאחר שליחת הטופס נשלח אליהם באופן אוטומטי אישור קבלה, ובהמשך העתק החשבונית או המסמך שהופק עבורך. לכן חשוב לוודא שהמספר והכתובת נכונים. אנו לא אחראים להודעות שנשלחו לפרטים שגויים שנמסרו בטופס.

• ההודעות נשלחות לצורך מתן השירות בלבד, ולא לצרכי פרסום או שיווק.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך:

• הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת עם האתר
• מסד הנתונים מוגן באימות, והגישה אליו מתבצעת רק מהמערכות שלנו
• הגישה לפאנל הניהול מוגבלת לבעל העסק בלבד, באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח לאימייל
• הגבלת הגישה למידע רק לגורמים מורשים

מדיניות עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של השירות ושיפור חוויית המשתמש:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול בסיסי של האתר (למשל שמירת מצב תפריט נגישות והעדפת מצב תצוגה)
• עוגיות תפקודיות: נשמרות על ידי שירותי צד שלישי המוטמעים באתר — Google Fonts (טעינת גופנים) ו-UserWay (ווידג'ט נגישות)
• עוגיות אבטחה: לזיהוי ומניעת פעילות זדונית או ספאם בטפסים

האתר אינו משתמש בעוגיות שיווק, פרסום ממוקד או מעקב סטטיסטי (כגון Google Analytics או Facebook Pixel).

בעת הכניסה הראשונה לאתר יוצג באנר הסכמה לעוגיות. ניתן לשנות את ההעדפה בכל עת על ידי מחיקת נתוני הדפדפן עבור אתר זה. חלק מהעוגיות הכרחיות לתפעול האתר ולא ניתן לבטלן.

זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות

לפי חוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכויות הבאות:

• זכות העיון: לקבל מידע על הנתונים האישיים שנאספו עליך
• זכות התיקון: לתקן או לעדכן נתונים לא מדויקים
• זכות המחיקה: למחוק את הנתונים האישיים שלך
• זכות ההתנגדות: להתנגד לעיבוד הנתונים שלך
• זכות הניידות: לקבל את הנתונים שלך בפורמט מובנה

למימוש זכויות אלה, צור איתנו קשר בפרטים המופיעים בתחתית העמוד.

שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף:

• נתוני הזמנות ושירות: עד 7 שנים (לפי דרישות מס הכנסה)
• פרטי תקשורת: עד 3 שנים או עד בקשה למחיקה
• העדפות משתמש: נשמרות מקומית בדפדפן שלך

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים משמעותיים יובאו לידיעתך באמצעות הודעה באתר. מומלץ לבדוק עמוד זה מעת לעת כדי להיות מעודכן.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיותך, אתה מוזמן ליצור קשר: